Баковка 
Техническая поддержка интернет-магазинов
-
под каждую CMS - свой специалист, который специализируется на ней и только на ней минимум от 5 лет
-
берем только те задачи, которые сможем сделать. придерживаемся сроков, которые согласовали.
-
Все технические задачи принимаются только в письменном виде, если вам это неудобно, мы не сможем вам помочь
-
Мы не оказываем предоставление услуг хостинга, но можем осуществлять круглосуточный мониторинг ваших сайтов
- 1c Битрикс
- laravel
- yii2
- vue.js
- wordpress
- figma
Мы не болеем, не имеем отпусков, наши услуги стоят в разы ниже чем команда в штате. Вы не проверяете за нами, перед накатом на бой - обязательная проверка на тестовой среде
Процесс работы идет в CRM Битрикс 24, управлять и давать комментарии можно через приложение в телефоне, а менеджер всегда ответит на сложные и непонятные вопросы простым языком
Соблюдаем сроки и даты дедлайнов
Не берем в работу абстрактные задачи, пока задача не будет полностью понятна - она не уйдет в работу
отзывы
-
На сколько составляется договор на ежемесячную
поддержку?Стандартный договор составляется на 3 месяца, при обоюдном согласии, он автоматически пролонгируется. -
Что если часы не отработали в этом месяце?Если поддержка разовая - часы сохраняются за вами, если даже пройдет год, а если ежемесячная, то к сожалению, они сгорают, мы планируем время сотрудников заранее, поэтому нужно отнестись вдумчиво, при выборе модели сотрудничества.
-
Что входит в поддержку сайта?Любые услуги по сайту, вплоть до личной консультации эксперта.
-
Мы используем собственную CMS. Справитесь?Справимся. Самописный движок для нас — не повод бежать в панике. При поддержке интернет-магазина анализируем структуру, собираем карту функционала и предлагаем удобный формат обслуживания. Даже если код писали "на коленке" в 2012 году.
-
Сайт работает без сбоев благодаря поддержке, но почему конверсия в покупку не растет?
Техническая поддержка гарантирует, что ваш каталог быстро загружается, а корзина работает без ошибок 24/7. Однако она не может решить проблему устаревшего дизайна или запутанной навигации. Если покупателям неудобно искать товары со смартфона или процесс оформления заказа слишком сложный, магазину требуется не просто техническое сопровождение, а полная переработка пользовательского пути (UX) и интерфейса.
Подробнее: редизайн интернет-магазина.
-
Сколько стоит абонентской поддержки интернет-магазина?
Стоимость зависит от объёма функций, интеграций, текущего состояния проекта, сроков и состава команды. После короткого обследования формируется диапазон бюджета и поэтапная оценка. Подробнее: техническая поддержка сайтов.
-
Что входит в поддержка интернет-магазина после запуска?
После запуска контролируются ошибки, аналитика, безопасность, обновления, интеграции и развитие функциональности. Состав работ и время реакции фиксируются заранее. Подробнее: разработка интернет-магазинов.
-
Доступна ли поддержка интернет-магазина в формате 24/7?Да, для критичных проектов можно зафиксировать круглосуточный формат, каналы обращения, время первой реакции и перечень аварийных ситуаций в SLA. Подробнее о смежном направлении — техническая поддержка сайтов.
-
Что включает поддержка интеграции интернет-магазина с 1с?
Да, для критичных проектов можно зафиксировать круглосуточный формат, каналы обращения, время первой реакции и перечень аварийных ситуаций в SLA. Подробнее: поддержка сайтов на 1С-Битрикс.
Интернет-магазин — не просто набор страниц с корзиной. Это живой организм, в котором всё должно дышать, мигать и отвечать в режиме 24/7. В веб агентстве Blagoit мы следим, чтобы у этого организма не случалось припадков в момент распродажи или краха сервера. Отвечаем за техническую поддержку так, чтобы вы и не заметили, как что-то могло бы сломаться. Заодно подталкиваем магазин к росту — аккуратно, но настойчиво.
Сколько стоит поддержка интернет-магазина
Цена — вещь динамичная, особенно если речь про сопровождение. Мы не торгуем воздухом и не берём за красивые глаза. Всё зависит от масштаба задач, автоматизации и того, как вы предпочитаете работать — правим по мере поступления или включаемся в регулярное обслуживание с мониторингом и вечным дежурством. Тарифы рассчитаны на проекты всех габаритов, от начинающих лавок до огромных витрин.
Из чего складывается стоимость
Формируем цену на обслуживание сайта интернет-магазина по реальным пунктам:
· количество обращений и часов в месяц;
· наличие сторонних интеграций, вроде CRM, платёжных шлюзов или служб доставки;
· регулярность обновлений и тестов;
· необходимость дежурить ночью и быть на связи в пиковые часы;
· сложность архитектуры и движка, на котором собран магазин.
Наша техподдержка — не просто латание дыр. Это системная работа. Обслуживание сайта интернет-магазина предполагает:
· устранение технических ошибок;
· обновление CMS, модулей и плагинов;
· контроль за тем, чтобы корзина, оплата и доставка не впадали в ступор;
· мониторинг общего состояния сайта;
· ускорение загрузки и подтяжка SEO;
· сопровождение промо-страниц и спецпредложений;
· интеграции с внешними сервисами и системами;
· консультации по функциональному развитию магазина.
Для увеличения органических продаж закажите SEO интернет-магазина.
Для полной переработки проекта можно заказать новый интернет-магазин под ключ.
Плюсы техподдержки в нашей компании
Подход у нас — инженерный и внимательный. А ещё:
· работаем с CMS, конструкторами, фреймворками, а также с самописными зверями;
· легко встраиваемся в проекты, написанные не нами, и быстро понимаем, что к чему;
· предоставляем внятные отчёты и соблюдаем SLA, даже если в проекте полный бардак;
· не боимся высоконагруженных интернет-магазинов, где одновременно 800 человек жмут кнопку «купить»;
· участвуем не только в починке, но и в развитии — от дизайна до новых фич.
Среди наших инструментов — 1С Битрикс, Laravel, Yii2, Vue.js, WordPress и, конечно, Figma. Мы уверенно работаем с этими решениями, не шарахаемся от чужого кода и не путаемся в логике чужих задач, выполняем профессиональное техническое сопровождение работы сайта интернет-магазина.